Dịch vụ sau bán hàng

Chất Lượng Tốt, Uy Tín Hàng Đầu, Giao Hàng Đúng Thời Hạn, Dịch Vụ Đến Nơi, Giá Cả Hấp Dẫn

Kiểm soát Dịch vụ

1. Trước bán hàng

Giới thiệu trung thực về tính năng kỹ thuật, công dụng và năng lực sản xuất, giao hàng của công ty, giúp bạn hiểu rõ sản phẩm.

2. Trong quá trình bán hàng

1 Thiết lập người phụ trách dự án, trực tiếp đảm nhiệm việc trao đổi kỹ thuật về sản phẩm, đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng, cung cấp đầy đủ tài liệu kỹ thuật và bản vẽ theo hợp đồng một cách kịp thời. 789club Đồng thời, có nghĩa vụ mời khách hàng tham gia vào quá trình kiểm tra thiết kế kỹ thuật khi cần thiết.

2.2 Phòng Sản xuất bố trí nhân viên chuyên trách theo dõi và giám sát toàn bộ quy trình sản xuất đối với sản phẩm mà quý khách cần. Từ khâu thiết kế, sản xuất đến gia công và nghiệm thu giao hàng, mỗi bước đều được kiểm soát chặt chẽ với các biện pháp hiệu quả và an toàn.

2.3 Đảm bảo chất lượng, giao hàng đúng hạn.

3. Sau bán hàng

3.1 Thiết lập hồ sơ dịch vụ khách hàng, cung cấp cho bạn dịch vụ toàn diện.

3.2 Hướng dẫn trực tiếp cách sử dụng sản phẩm, giải thích các điểm chính trong việc sử dụng sản phẩm, truyền đạt kiến thức bảo trì và bảo dưỡng, đồng thời đào tạo miễn phí cho nhân viên vận hành.

3.3 Công ty chúng tôi có 8 nhân viên hỗ trợ sau bán hàng, cùng 2 xe dịch vụ hậu mãi. Chúng tôi cung cấp miễn phí hướng dẫn lắp đặt và bảo trì, sẵn sàng đến hiện trường theo thời gian do khách hàng đề ra để cung cấp dịch vụ kỹ thuật tại chỗ. Hướng dẫn khách hàng thực hiện lắp đặt, điều chỉnh theo đúng tài liệu kỹ thuật và bản vẽ do chúng tôi cung cấp, đồng thời phối hợp cùng khách hàng trong quá trình chạy thử toàn bộ hệ thống. Đối với các thiết bị phụ kiện liên quan đến thiết bị trong hợp đồng mà khách hàng chọn mua, công ty sẽ chủ động cung cấp thông số kỹ thuật và tài liệu phù hợp với yêu cầu kết nối của thiết bị.

4 Với những phản hồi về chất lượng từ phía khách hàng, chúng tôi cam kết phản hồi nhanh nhất có thể, đảm bảo có mặt tại hiện trường trong vòng 6 giờ. Sau đó, xử lý và khắc phục sự cố trong vòng 12 giờ, đồng thời lưu trữ hồ sơ. mua the cao Ngoài ra, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ khi nào khách hàng cần trong vòng 24 giờ.

3.5 Thiết lập và duy trì chế độ khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng không theo lịch cố định, nhằm kịp thời nắm bắt ý kiến và nhu cầu của quý khách, xem đây là nền tảng để cải thiện công việc của chúng tôi.

3.6 Công ty chúng tôi áp dụng chính sách ba bao gồm: bảo hành, bảo dưỡng và bảo trì cho sản phẩm. Trong thời gian bảo hành, nếu linh kiện bị hỏng do lỗi chất lượng, chúng tôi sẽ thay thế miễn phí. Nếu do lỗi của khách hàng gây hư hỏng, chúng tôi sẽ thay thế chỉ thu phí vật tư. Ngoài thời hạn bảo hành, chúng tôi cũng sẽ thay thế kịp thời và chỉ thu phí vật tư.

3.7 Liên hệ lại với khách hàng định kỳ.

8 Trong thời gian bảo hành, nếu Quý công ty phát hiện vấn đề về chất lượng thiết bị, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được thư hoặc điện thoại từ Quý công ty. ngoai hang anh Sau đó, chúng tôi sẽ cử nhân viên chuyên trách đến ngay hiện trường để sửa chữa, khôi phục sản xuất trước, sau đó tổ chức cuộc họp giữa hai bên cùng các chuyên gia để xác định rõ nguyên nhân. Nếu thật sự là lỗi do chất lượng, tất cả chi phí phát sinh trong quá trình này sẽ do chúng tôi chịu.